מדיניות אספקת מוצרים – "כבר מגיהה"

תאריך עדכון אחרון: 5 באוקטובר 2026 בעל האתר והמפעיל: עמי שרייבמן, עוסק מורשה (ע"מ) 032683625

1. מבוא ותחולה

מדיניות זו מתארת את אופן אספקת המוצרים והשירותים הנרכשים באתר "כבר מגיהה" (להלן: "האתר" או "השירות"), המופעל על ידי עמי שרייבמן, עוסק מורשה מס' 032683625 (להלן: "בעל האתר"). מדיניות זו משלימה את תקנון השימוש של האתר ואינה גורעת ממנו. בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין התקנון – יגברו הוראות התקנון.

מדיניות זו חלה על כל רכישה המתבצעת באתר, בין אם מדובר במנוי חודשי, מנוי שנתי, חבילת הגהות נוספת או כל מוצר או שירות אחר המוצע באתר מעת לעת.

2. אופי המוצרים – שירות דיגיטלי בלבד

האתר מספק שירותים דיגיטליים מקוונים בלבד. אין כל משלוח פיזי של מוצר, חפץ, ספר, דיסק, חומר מודפס או כל נכס מוחשי. כל המוצרים והשירותים הנרכשים באתר הם שירותים דיגיטליים הניתנים באופן מקוון (online) בלבד, באמצעות ממשק האתר, ואינם כרוכים במשלוח, בהובלה או בהמתנה למשלוח פיזי.

3. סוגי המוצרים הנרכשים

האתר מציע את המוצרים והשירותים הבאים:

3.1. תוכנית חינמית: בדיקת טקסטים של עד 500 תווים, ללא תשלום. אינה מצריכה רכישה או אמצעי תשלום.

3.2. מנויים בתשלום:

תוכנית מקצועית – 29 ₪ לחודש, או מנוי שנתי בהנחה של 30% מהמחיר החודשי, בתשלום מראש עבור שנה שלמה.
תוכנית עסקית – 59 ₪ לחודש, או מנוי שנתי בהנחה של 30% מהמחיר החודשי, בתשלום מראש עבור שנה שלמה.

3.3. חבילות הגהות נוספות: ניתן לרכוש חבילות של 10 הגהות נוספות בכל עת – 10 ₪ לחבילה בתנאי התוכנית המקצועית, או 20 ₪ לחבילה בתנאי התוכנית העסקית.

3.4. המחירים, התוכניות, ההטבות ומגבלות השימוש עשויים להשתנות מעת לעת. שינוי מחיר לא יחול רטרואקטיבית על תקופה שכבר שולמה, אלא אם הדבר נדרש לפי דין.

4. אופן ומועד האספקה

4.1. אספקה מיידית: השירות מסופק ללקוח מיד עם השלמת התשלום והפעלת המנוי במערכת, באופן אוטומטי ומיידי. אין כל עיכוב בין מועד הרכישה לבין מועד קבלת השירות, והלקוח יכול להתחיל להשתמש בשירות מיד עם הפעלת המנוי.

4.2. אספקה מקוונת: השירות ניתן ללקוח דרך ממשק האתר המקוון, בכפוף להרשמה והתחברות לחשבון המשתמש. הגישה לשירות נשמרת לאורך כל תקופת המנוי ששולמה.

4.3. חבילות הגהות נוספות: חבילות שנרכשו מצטרפות לחשבון המשתמש מיד עם השלמת התשלום, וניתן להשתמש בהן מיד.

4.4. דרישות טכניות לקבלת השירות: קבלת השירות מחייבת חיבור לאינטרנט, דפדפן מעודכן וחשבון משתמש פעיל באתר. האחריות לעמידה בדרישות הטכניות הללו ולתקינותן של מערכות הקצה של הלקוח היא על הלקוח בלבד.

5. זמינות השירות

5.1. השירות ניתן על בסיס מיטב המאמץ (best effort), בכפוף לזמינות רשת האינטרנט, ספקי הענן, ספקי הבינה המלאכותית, ספקי הסליקה ושירותי צד שלישי.

5.2. בעל האתר אינו מתחייב כי השירות יהיה זמין בכל עת, ללא הפסקות או ללא תקלות. עם זאת, בעל האתר מתחייב לפעול באופן סביר ובתום לב לשמירת זמינות השירות ולטיפול מהיר ויעיל בתקלות שיתגלו.

5.3. בעל האתר רשאי לבצע עבודות תחזוקה, עדכונים, שדרוגים או השבתה זמנית של השירות, ככל שהדבר סביר בנסיבות העניין, תוך מאמץ למזער הפרעה למשתמשים ולהודיע מראש ככל האפשר על השבתות מתוכננות.

6. טיפול בכשלי אספקה

6.1. במקרה של תקלה טכנית המונעת אספקת השירות לאחר ביצוע תשלום, על הלקוח לפנות לבעל האתר באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 8 למדיניות זו.

6.2. בעל האתר יפעל לטפל בתקלה באופן סביר ובהקדם האפשרי. ככל שהתקלה נובעת מצד בעל האתר ואינה מאפשרת אספקת השירות לתקופה משמעותית, יהיה הלקוח זכאי להחזר יחסי בגין התקופה שבה לא ניתן השירות, או לביטול העסקה והחזר מלא או חלקי, בהתאם לדין ולנסיבות העניין.

6.3. בעל האתר אינו אחראי לעיכובים או לכשלים הנובעים מתקלות טכניות במערכות הקצה של הלקוח, הפסקות תקשורת, תקלות ספקי צד שלישי (לרבות ספק הבינה המלאכותית וספקי הענן), כוח עליון או אירועים שאינם בשליטתו הסבירה, וזאת בכפוף להוראות הדין.

7. זכות ביטול, החזרים ודמי ביטול

7.1. זכויות הביטול וההחזר כפופות להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות מכוחו, בכל הנוגע לעסקאות מכר מרחוק ועסקאות מתמשכות. אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות קוגנטית המוקנית לצרכן לפי דין.

7.2. ביטול עסקת מכר מרחוק (מנוי): מנוי לשירות מהווה "עסקת מכר מרחוק" ו"עסקה מתמשכת". בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, בעסקה למתן שירות רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. בביטול עסקה מתמשכת שכבר החל מתן השירות בה, ישלם הלקוח את התמורה היחסית עבור השירות שכבר ניתן לו.

7.3. דמי ביטול: בביטול שאינו נובע מפגם או מאי-התאמה, בעל האתר רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. אם הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה בין השירות למידע שנמסר, או מהפרת ההסכם על ידי בעל האתר – לא ייגבו דמי ביטול.

7.4. מועד ההחזר: החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעות אמצעי התשלום שבו שולם התשלום, אלא אם הלקוח ביקש במפורש אמצעי תשלום אחר או שהדבר אינו אפשרי מסיבות טכניות.

7.5. ביטול מנוי מתמשך בכל עת: הלקוח רשאי לבטל בכל עת מנוי בעסקה מתמשכת בהודעה לבעל האתר או דרך ממשק ניהול המנוי באתר. הביטול ייכנס לתוקף בתוך הזמן הקבוע בדין. לאחר תום תקופת 14 הימים לא יינתנו החזרים כספיים רטרואקטיביים בגין תקופה ששולמה מראש, למעט כנדרש לפי דין.

7.6. מידע דיגיטלי וחבילות שנוצלו: חבילות הגהות נוספות שנוצלו במלואן או בחלקן, ותוצרים שכבר הופקו ונמסרו ללקוח, אינם ניתנים להחזר כספי בגין החלק שנוצל, ככל שהדבר מותר לפי דין.

7.7. זכות ביטול מוגברת: אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות רשאי לבטל עסקאות מסוימות (לרבות עסקת מכר מרחוק ועסקה מתמשכת) בתוך 4 חודשים ממועד עשיית העסקה, בכפוף לתנאים הקבועים בדין.

7.8. אופן משלוח הודעת הביטול: ניתן למסור הודעת ביטול בכתב (דואר אלקטרוני), דרך אזור המשתמש באתר, או בכל דרך אחרת שבעל האתר יפרסם בעמוד יצירת הקשר. מומלץ שההודעה תכלול שם מלא, פרטי קשר, מזהה חשבון ופרטי העסקה.

8. פרטי קשר לענייני אספקה

בכל שאלה, בקשה, דיווח על תקלה באספקת השירות או בקשת ביטול, ניתן לפנות אל בעל האתר:

שם: עמי שרייבמן, עוסק מורשה מס' 032683625
כתובת בית עסק: קיבוץ נצר-סרני, 7039500
טלפון: 0523-862-885
דואר אלקטרוני: emanuel@emanuelsch.com
טופס יצירת קשר: באמצעות עמוד "צור קשר" באתר

מדיניות זו נועדה להבהרה בלבד ואינה גורעת מזכויות הלקוח לפי כל דין קוגנטי, לרבות חוק הגנת הצרכן.